{"id":143,"date":"2022-02-28T11:10:02","date_gmt":"2022-02-28T10:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/totologies.fr\/?p=143"},"modified":"2024-12-15T17:18:32","modified_gmt":"2024-12-15T16:18:32","slug":"nous-fils-dorpea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/2022\/02\/28\/nous-fils-dorpea\/","title":{"rendered":"Nous, fils d’Orp\u00e9a"},"content":{"rendered":"\n

Le 26 janvier 2022 sortait le livre de Victor Castanet \u00ab\u00a0Les fossoyeurs : R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s\u00a0\u00bb. L’enqu\u00eate d\u00e9crit ce que l’auteur appelle \u00ab\u00a0le syst\u00e8me Orp\u00e9a\u00a0\u00bb, ou comment dans un groupe de maison de retraite m\u00e9dicalis\u00e9 \u00e0 but lucratif, en voulant optimiser sa rentabilit\u00e9 \u00e0 mis en place ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e un redoutable dispositif  de contr\u00f4le de ses \u00e9tablissements, avec des myriades de reportings, des outils \u00ab\u00a0d’optimisation\u00a0\u00bb de la masse salariale, une r\u00e9duction des co\u00fbts maniaque, une politique manag\u00e9riale violente, \u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 une culture d’entreprise toxique mettant ses \u00e9tablissements en carence chronique de personnel et de ressource jusqu’\u00e0 la maltraitance de ses collaborateurs et de ses r\u00e9sidents1<\/mark><\/strong><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

De la parution de ce livre \u00e0 suivi un cataclysme dans le monde des maisons de retraite, le champion du secteur, r\u00e9put\u00e9 pour la rigueur de son syst\u00e8me qualit\u00e9 et son exp\u00e9rience fut l’objet d’une d\u00e9ferlante m\u00e9diatique sans pr\u00e9c\u00e9dent. Le cours s’est \u00e9cras\u00e9 (de 86\u20ac \u00e0 32\u20ac en une semaine\u2026) entra\u00eenant dans sa chute toutes les valeurs du secteur. Le \u00ab\u00a0scandale Orp\u00e9a\u00a0\u00bb, \u00e0 expos\u00e9 l’entreprise et le secteur comme jamais au par avant, m\u00eame le pr\u00e9c\u00e9dent de Korian pendant l’\u00e9pisode du Covid n’avait pas autant accapar\u00e9 l’espace m\u00e9diatique. Nous avons m\u00eame eu le droit \u00e0 l’humiliation sur la place publique des dirigeants du num\u00e9ro un mondial de la prise en charge de la d\u00e9pendance avec une audition devant la repr\u00e9sentation nationale2<\/mark><\/strong><\/sup>. Sc\u00e8ne de t\u00e9l\u00e9vision d’une m\u00e9diocrit\u00e9 fascinante ou une quarantaine de d\u00e9put\u00e9s d\u00e9magogues posent un nombre incalculable de questions rh\u00e9toriques d’affil\u00e9s, visiblement sans aucune concertation pr\u00e9alable et sans se priver de faire, \u00e0 chaque fois, une introduction grasse et sale, toujours la m\u00eame, avec milles subtiles variations sur les th\u00e8mes de leurs \u00e9motions, surprises, condamnations, et expressions de leurs solidarit\u00e9s empathiques aux victimes. Une fois satisfait de l’\u00e9talage outrancier de leurs vertus, (certains vont jusqu’\u00e0 mettre \u00ab\u00a0leurs questions\u00a0\u00bb sur leur cha\u00eene youtube3<\/mark><\/strong><\/sup>) ces derniers ont t\u00f4t fait de quitter les lieux sans m\u00eame attendre la r\u00e9ponse \u00e0 leurs \u00ab\u00a0questions\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 du scandale m\u00e9diatique et de l’impact sur la sph\u00e8re financi\u00e8re, l’enqu\u00eate de Victor Castanet a fait se remettre en question tous les groupes de maisons de retraite en France. En leur tenant un repoussant miroir il les a forc\u00e9s \u00e0 l’introspection en imposant la question morale autour de leurs politiques et des dispositifs \u00e0 mettre en place pour \u00e9viter les d\u00e9rives fa\u00e7on Orp\u00e9a. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Le \u00ab\u00a0syst\u00e8me Orp\u00e9a\u00a0\u00bb <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le livre est tr\u00e8s riche, mais il souffre d’un probl\u00e8me de hi\u00e9rarchisation : il \u00e9voque de nombreuses histoires anecdotiques qui ne sont que des anecdotes, notamment dans la partie une sur la prise en charge \u00e0 l’EHPAD des Bords de Seine<\/em> ou quand il parle les fameuses remises de fin d’ann\u00e9e sur des produits de dotation de soins ou de d\u00e9pendance (et donc rembourser par l’\u00e9tat) qui sont extr\u00eamement r\u00e9pandues et \u00ab\u00a0relativement\u00a0\u00bb l\u00e9gales. Le m\u00e9tier d’un journaliste est apr\u00e8s tout de parler de sujets dont ils ne connaissent rien en tentant d’y int\u00e9resser des gens qui \u00e0 priori s’en foutent, en cela le livre de Victor Castanet est un bon livre de journalisme.<\/p>\n\n\n\n

Cela pourrait \u00eatre int\u00e9ressant d’entrer dans le d\u00e9tail afin de montrer en quoi l’auteur exag\u00e8re l’importance de certains sujets par m\u00e9connaissance du secteur, mais nous allons ici uniquement nous attarder sur ce qui est le c\u0153ur du propos \u00e0 savoir ce qui, dans l’organisation d’Orp\u00e9a, fait \u00ab\u00a0syst\u00e8me\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction des d\u00e9penses de consommables<\/u><\/p>\n\n\n\n

C’est le point qui fait le plus pol\u00e9mique du livre. Victor Castanet d\u00e9crit une politique de r\u00e9duction maniaque de l’ensemble des consommables, que \u00e7a soit la nourriture en limitant au strict minimum les commandes jusqu’\u00e0 ne pas permettre aux r\u00e9sidents qui le souhaiteraient de d\u00e9passer \u00ab\u00a0deux biscottes par jour\u00a0\u00bb4<\/mark><\/strong><\/sup>, ou encore sur certains dispositifs m\u00e9dicaux, comme les protections incontinences (couches) avec des limitations \u00e0 3-4 par jour et par r\u00e9sident5<\/mark><\/strong><\/sup>. Cons\u00e9quence d’un encadrement tr\u00e8s fort de la commande de la r\u00e9sidence par le si\u00e8ge (logiciels, produits et prestataires impos\u00e9s, dotation contr\u00f4l\u00e9e, etc.) et d’une limitation drastique du pouvoir du directeur de la R\u00e9sidence en imposant une seule commande par mois l’emp\u00eachant par l\u00e0 de piloter son stock6<\/mark><\/strong><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction de la masse salariale<\/u><\/p>\n\n\n\n

Pour \u00ab\u00a0l’optimisation\u00a0\u00bb de sa masse salariale Orp\u00e9a utilise la m\u00eame strat\u00e9gie que pour la r\u00e9duction des d\u00e9penses de consommables \u00e0 savoir un dispositif tr\u00e8s performant de contr\u00f4le des d\u00e9penses par le si\u00e8ge d’une part et une forte limitation du pouvoir des r\u00e9sidences de l’autre7<\/mark><\/strong><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Pour le contr\u00f4le Orp\u00e9a a mis en place un logiciel, \u00ab\u00a0GMASS\u00a0\u00bb8<\/mark><\/strong><\/sup> tr\u00e8s performant pour suivre et adapter la masse salariale \u00e0 l’activit\u00e9 pr\u00e9visionnelle : le directeur doit anticiper au d\u00e9but du mois ses besoins (autrement dit, combien d’entr\u00e9es, combien de d\u00e9c\u00e8s, combien d’arr\u00eats maladie\u2026). Si ses pr\u00e9visions ne sont pas exactes, entre en compte le deuxi\u00e8me volet du dispositif, la limitation du pouvoir du directeur, qui ne pourrait pas cr\u00e9er de contrat en dehors du syst\u00e8me d’information du groupe et qui devra en r\u00e9f\u00e9rer au directeur de r\u00e9gion qui pourra retarder ou purement et simplement refuser la demande de cr\u00e9ation d’un nouveau contrat de travail9<\/mark><\/strong><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Politique ressources humaine verticale et violente<\/u><\/p>\n\n\n\n

Ces dispositifs sont le fait d’une direction au profil financier tr\u00e8s marqu\u00e9 (Yves le Masnes, ancien DAF et contr\u00f4leur de gestion) qui ont eut \u00e0 c\u0153ur de mettre en place la machinerie pour faire remonter des chiffres pr\u00e9cis et contr\u00f4ler les \u00ab\u00a0centres de profits\u00a0\u00bb. Le d\u00e9ploiement de ces dispositifs contraignants aurait d\u00fb lors de leurs implantation occasionner une lev\u00e9e de boucliers des op\u00e9rationnelles, parce que cela limitait leurs pouvoirs d’agir et augmentait le temps de perdu en reporting. \u00c7a n’a pas \u00e9t\u00e9 le cas, ou du moins pas efficacement. Ce qui ressort de l’enqu\u00eate de Victor Castanet, c’est l’absence de contre-pouvoir. La politique RH \u00e0 la fois verticale et violente permets \u00e0 la machine Orp\u00e9a de faire appliquer sans r\u00e9sistance, par la terreur s’il le faut, (comme dans le licenciement d’un grand nombre de directeurs d’une m\u00eame r\u00e9gion en quelques jours, les \u00ab 27 sacrifi\u00e9s \u00bb10<\/mark><\/strong><\/sup>, avec les \u00ab\u00a0directeurs nettoyeurs\u00a0\u00bb11<\/mark><\/strong><\/sup> ou encore par la manipulation avec la cr\u00e9ation d’un syndicat interne compl\u00e8tement noyaut\u00e9 par l’entreprise12<\/mark><\/strong><\/sup>) sa politique \u00ab\u00a0d’optimisation\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, le passage sur ces \u00ab\u00a0nettoyeurs\u00a0\u00bb donne \u00e0 voir un pr\u00e9cieux t\u00e9moignage du plaisir donn\u00e9 par l’exercice du pouvoir, Fr\u00e9d\u00e9ric Lordon13<\/mark><\/strong><\/sup> parlerait sans doute ici de la propension de l’entreprise \u00e0 dispenser des affectes joyeux \u00e0 ses collaborateurs : \u00ab\u00a0L\u2019id\u00e9e, c\u2019est juste de leur dire : \u201cOn vient d\u2019acheter votre r\u00e9sidence. Maintenant, c\u2019est chez nous !\u201d On est venus pisser sur l\u2019\u00e9tablissement pour montrer notre territoire. C\u2019est \u00e7a l\u2019id\u00e9e ! \u00bb Samuel Royer ne s\u2019en offusque pas, alors. \u00ab Ce n\u2019est pas tr\u00e8s flatteur pour moi ce que je vais dire, mais \u00e7a m\u2019amuse parce que je suis comme \u00e7a \u00e0 l\u2019\u00e9poque. C\u2019est notre job, donc on doit le faire le mieux possible. Il y a un sentiment de force, de puissance. Quand on arrive l\u00e0, on est des tueurs ! Personne n\u2019a le droit de nous dire quoi que ce soit. Tu es le chef supr\u00eame ; tu arrives sur le site et c\u2019est limite si on ne va pas te baiser les pieds. Il y a quelque chose de malsain. Il n\u2019y a pas de contre-pouvoir, pas d\u2019autorit\u00e9. Il n\u2019y a rien. La justice, le p\u00e9nal, \u00e7a n\u2019existe pas. On est dans la toute-puissance. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, je suis jeune. Je d\u00e9couvre \u00e7a. Et c\u2019est waouh ! \u00bb14<\/mark><\/strong><\/sup>. <\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la qualit\u00e9 intrins\u00e8que de l’ouvrage, de sa v\u00e9racit\u00e9 relative ou av\u00e9r\u00e9e, il constitue une illustration pertinente qui donne \u00e0 voir la mise en place d’un syst\u00e8me implacable, d’une organisation progressant avec m\u00e9thode, vers l’optimisation de sa rentabilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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La banalit\u00e9 du mal <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le milieu du m\u00e9dico-social il est de notori\u00e9t\u00e9 publique, et ce bien avant la parution des Fossoyeur<\/em>s, qu’Orp\u00e9a est le champion incontest\u00e9 des syst\u00e8mes qualit\u00e9s, des proc\u00e9dures, de l’optimisation, des contr\u00f4les\u2026 Plus qu’un syst\u00e8me, Orp\u00e9a est une machine. Une machine dont l’efficacit\u00e9 de sa m\u00e9canique r\u00e9gl\u00e9e comme montre suisse fascine et a longtemps \u00e9t\u00e9 un mod\u00e8le pour les entreprises du secteur, efficacit\u00e9 et mod\u00e8le qui sont aujourd’hui accus\u00e9s d’\u00eatre responsable de maltraitance.<\/p>\n\n\n\n

Le premier r\u00e9flexe dans la recherche d’un responsable c’est d’aller \u00e0 la cause directe, prima facie,<\/em> \u00e0 savoir le top management d’Orp\u00e9a. Il est logique de supposer que ceux qui ont mis en place ce syst\u00e8me particuli\u00e8rement pernicieux soient singuli\u00e8rement avides, touch\u00e9s par un manque de morale rare et une cupidit\u00e9 exceptionnellement vorace. Il semble pourtant bien plus probable et cr\u00e9dible, notamment en visionnant leurs auditions, que Messieurs Marian, Le Masne et Brdenk15<\/mark><\/strong><\/sup>, sont tr\u00e8s ordinaires, et qu’ils n’ont pas intentionnellement voulu faire du mal mais qu’ils ont simplement essay\u00e9 de faire leurs travails de la meilleur fa\u00e7ons qu’il soit, en perdant de vue les cons\u00e9quences sur les humains en bout de cha\u00eene, r\u00e9sidents et salari\u00e9s confondus. Ils ont arr\u00eat\u00e9 de penser les cons\u00e9quences de leurs actes. <\/p>\n\n\n\n

La question est \u00e9videmment sans aucune comparaison <\/strong>avec, selon la formule consacr\u00e9e, \u00ab\u00a0les plus sombres heures de notre histoire\u00a0\u00bb, mais il est difficile de ne pas songer \u00e0 la philosophie d’Hannah Arendt qui \u00e9crivait que \u00ab\u00a0C’est dans le vide de la pens\u00e9e que s’inscrit le mal\u00a0\u00bb16<\/mark><\/strong><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Arendt a tr\u00e8s bien d\u00e9crit une organisation m\u00e9thodique pens\u00e9e par le haut et appliqu\u00e9e parfaitement par tous les \u00e9chelons inf\u00e9rieurs, sans r\u00e9sistance. Les ordres sont ex\u00e9cut\u00e9s sans se poser la question des cons\u00e9quences, par une sorte de d\u00e9l\u00e9gation de la responsabilit\u00e9 individuelle \u00e0 l’\u00e9chelon sup\u00e9rieur. Processus facilit\u00e9 par la distance entre les d\u00e9cideurs et l’application op\u00e9rationnelle des d\u00e9cisions du fait de la multiplication des m\u00e9diations. M\u00e9diations induites par le grand nombre d’\u00e9chelons hi\u00e9rarchiques, par les outils, et par l’utilisation d’un langage technique, st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9, bureaucratique qui permet de ne pas penser, de ne pas se mettre \u00e0 la place d’autrui en le laissant dans l’abstraction des mots et des chiffres.<\/p>\n\n\n\n

Le ph\u00e9nom\u00e8ne de disparition d’autrui de la pens\u00e9e et par lui des cons\u00e9quences de ses actes est d’autant plus pr\u00e9gnant qu’il n’est pas soudain, c’est un processus long et progressif, c’est une suite de petits pas. Personne chez Orp\u00e9a n’a d\u00e9cid\u00e9 du jour au lendemain de r\u00e9duire les ratios r\u00e9sident\/personnel en r\u00e9sidence de 30%… On a d’abord d\u00e9cid\u00e9 de mieux suivre ces ratios parce que certaines r\u00e9sidences, bien qu’ayant des lits vides, fonctionnaient avec des effectifs pleins, alors que d’autres \u00e9tablissements s’en sortaient sans. Alors on \u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 des outils pour avoir des remont\u00e9s quotidiennes, puis on a mis des seuils d’alertes, puis des primes aux directeurs quand ils respectaient ces seuils, puis des primes aux directeurs de r\u00e9gion, puis on a abaiss\u00e9 les seuils un petit peu, puis on a instaur\u00e9 des seuils bloquants, puis une validation obligatoire du directeur de r\u00e9gion avant chaque embauche, puis on a abaiss\u00e9 les seuils une nouvelle fois, mais un tout petit peu, puis on a am\u00e9liorer les outils de suivis, puis on a encore abaiss\u00e9 les seuils, etc, etc. Chaque petit pas n’est pas en soit tr\u00e8s significatif, mais on le fait en oubliant qu’on en avait pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9j\u00e0 fait dix dans la m\u00eame direction : par cette amn\u00e9sie on ne prend pas la mesure du chemin parcouru. Dans Nous, fils d’Eichmann17<\/mark><\/strong><\/sup><\/em>, G\u00fcnther Anders explique cette incapacit\u00e9 \u00e0 se repr\u00e9senter l’ensemble des cons\u00e9quences des petites actions techniques et anodines par des agents de plus en plus distants de leurs sujets : \u00ab\u00a0si les employ\u00e9s remplissaient leurs fonctions de mani\u00e8re consciencieuse, c\u2019est parce qu\u2019ils ne voyaient plus rien d\u2019autre en eux-m\u00eames que les pi\u00e8ces d\u2019une machine ; […] parce qu\u2019ils demeuraient les \u201cd\u00e9tenus\u201d de leurs missions sp\u00e9ciales ; en raison de la m\u00e9diatet\u00e9 de leur travail ils \u00e9taient rendus incapables de percevoir les masses d\u2019\u00eatres humains \u00e0 la liquidation desquels ils contribuaient \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La machine d\u00e9crite par G\u00fcnther Anders, de par sa taille, la s\u00e9paration des t\u00e2ches, la d\u00e9l\u00e9gation de la responsabilit\u00e9, le langage de la technique, emp\u00eache les individus qui la composent de se repr\u00e9senter la vraie port\u00e9e de l’action r\u00e9alis\u00e9e par l’ensemble du dispositif. Pour Anders l’\u00eatre humain est rendue obsol\u00e8te par la machine, dans sa capacit\u00e9 \u00e0 penser le monde : nous ne manquons pas d’intelligence, nous manquons d’imagination.<\/p>\n\n\n\n

Plus la machine croit, plus les m\u00e9diations sont fortes et plus nous \u00e9prouvons la limite des facult\u00e9 humaine, cet \u00e9cart toujours croissant, c’est ce qu’Anders appel le d\u00e9calage prom\u00e9th\u00e9en \u00ab\u00a0L’a-synchronicit\u00e9 chaque jour croissante entre l’homme et le monde qu’il a produit l’\u00e9cart chaque jour plus grand qui les s\u00e9pare nous l’appelons le d\u00e9calage prom\u00e9th\u00e9en\u00a0\u00bb18<\/mark><\/strong><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

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Tous fils d’Orp\u00e9a ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La description des m\u00e9canismes \u00e0 l’\u0153uvre dans les entreprises \u00e0 grandes \u00e9chelles \u00e0 valu a Anders comme \u00e0 Arendt d’\u00eatre accus\u00e9s de laisser de c\u00f4t\u00e9 la responsabilit\u00e9 individuelle et m\u00eame dans une certaine mesure d’excuser les responsables. Dans Nous, fils d’Eichmann<\/em>, Anders ne vas pas si loin et affirme \u00e0 la fois la culpabilit\u00e9 d’Eichmann qui a travaill\u00e9 avec en t\u00eate la finalit\u00e9 du r\u00e9sultat, et le fait que l’expansion in\u00e9luctable de la machine et du nombre toujours croissant des m\u00e9diations nous sommes tous des fils d’Eichmann<\/em>, c’est-\u00e0-dire en passe de devenir des \u00ab\u00a0complices innocents\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

En d\u00e9crivant le processus comme inarr\u00eatable o\u00f9 l’individu ne peut d\u00e9j\u00e0 plus rien, la lecture de G\u00fcnther Ander n’appelle pas \u00e0 l’optimisme : \u00ab\u00a0Il n’est pas compl\u00e8tement impossible que nous […] soyons sur le point de construire un monde au pas duquel nous serions incapable de marcher et qu’il serait absolument au-dessus de nos force de comprendre, un monde qui exc\u00e9derait absolument notre force de compr\u00e9hension, la capacit\u00e9 de notre imagination et de nos \u00e9motion, tout comme notre responsabilit\u00e9. Qui sait, peut-\u00eatre avons-nous d\u00e9j\u00e0 construit ce monde-l\u00e0.\u00a0\u00bb19<\/mark><\/strong><\/sup>.  La complexit\u00e9 n\u00e9cessairement croissante du monde semble selon Anders nous amener fatalement vers l’\u00e8re du totalitarisme machinique, ou nous ne serons condamn\u00e9 \u00e0 n’\u00eatre que de simple des rouages spectateur de la m\u00e9gamachine. La mise en perspective de l’affaire d’Orp\u00e9a avec les philosophies de Anders et Arendt semble \u00e9clairante \u00e0 plusieurs titre :<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8rement cela permet de relativiser le c\u00f4t\u00e9 exceptionnel des dirigeants d’Orp\u00e9a : au-del\u00e0 de la question de la responsabilit\u00e9 individuelle des d\u00e9cideurs, il convient d’interroger la part de responsabilit\u00e9 port\u00e9e par les modalit\u00e9s de prise de d\u00e9cision et ainsi de relativiser l’aspect surprenant du syst\u00e8me mis en place, dans la mesure o\u00f9 il est une \u00e9manation logique de son contexte d’apparition. <\/p>\n\n\n\n

Ensuite, cela rend possible d’envisager plus pertinemment les r\u00e9ponses \u00e0 y apporter, comme l’institution d’une gouvernance faisant la part belle aux contres pouvoirs \u00e0 m\u00eame de pr\u00e9server l’organisation contre les d\u00e9rives li\u00e9es \u00e0 des dirigeants toujours plus sujet \u00e0 la m\u00e9diatet\u00e9 de leur travail et en proie au tropisme de l’optimisation continue.<\/p>\n\n\n\n

C’est le sens de la proposition du SYNERPA (Syndicat des maisons de retraite)20<\/mark><\/strong><\/sup> visant \u00e0 faire la promotion de la g\u00e9n\u00e9ralisation du statut d’entreprise \u00e0 mission dans ce secteur. Ce dispositif l\u00e9gal, pr\u00e9vu par la loi PACTE21<\/mark><\/strong><\/sup> permet de mettre dans ses statuts des objectifs soci\u00e9taux et institue des organes de gouvernance avec une meilleure repr\u00e9sentativit\u00e9 des parties prenantes, salari\u00e9s en t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

Si l’efficience de ce type de mesures n\u00e9cessite encore d’\u00eatre d\u00e9montr\u00e9e sur le temps long, elles apparaissent comme r\u00e9pondant de mani\u00e8re coh\u00e9rente au probl\u00e8me soulev\u00e9 par l’enqu\u00eate de Victor Castanet. Une analyse andersienne de ce dispositif serait certainement de dire qu’on ne fait que rajouter de la m\u00e9diation et de la complexit\u00e9 \u00e0 la machine en la rendant encore plus impensable ce qui n’est pas incompatible avec le fait d’atteindre les objectifs localis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Notes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1: Page 64 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

2 : https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=q5RYl1_puaU<\/a><\/p>\n\n\n\n

3: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6g4KAh5LfiY<\/a><\/p>\n\n\n\n

4: Page 16 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

5: Page 16, 62, 109 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

6: Page 15 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

7: Page 229 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

8: Page 104 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

9: Page 80 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

10: Page 185 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

11: Page 304 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

12: Page 207 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard.<\/p>\n\n\n\n

13: Ce n’est pas vraiment le sujet ici mais je ne r\u00e9siste pas \u00e0 recommander l’ouvrage de suivant : Fr\u00e9d\u00e9ric Lordon, Capitalisme, d\u00e9sir et servitude. Marx et Spinoza, <\/em>La Fabrique, 2010.<\/p>\n\n\n\n

14: Page 230-231 : Victor Castanet, 2022, Les fossoyeurs – R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s<\/em>, Fayard. <\/p>\n\n\n\n

15:Docteur Marian, M. Le Masne et M. Brdenk sont selon Les fossoyeurs<\/em>, respectivement \u00ab le boss \u00bb, \u00ab le financier \u00bb, \u00ab l\u2019ex\u00e9cuteur \u00bb, et ont \u00ab\u00a0fa\u00e7onn\u00e9 Orp\u00e9a\u00a0\u00bb.(p.100)<\/p>\n\n\n\n

16: Hannah Arendt, Les origines du totalitarisme, Tome 3 : Le syst\u00e8me totalitaire<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

17: Nous, fils d’Eichmann<\/em>, trad. Sabine Cornille et Philippe Ivernel, Paris, Payot et Rivages, 1999 ; \u00e9d. de poche, 2003.<\/p>\n\n\n\n

18: L’Obsolescence de l’homme<\/em>, t. 2 : Sur la destruction de la vie \u00e0 l\u2019\u00e9poque de la troisi\u00e8me r\u00e9volution industrielle<\/em>, trad. Christophe David, Paris, \u00c9ditions Fario, 2011.<\/p>\n\n\n\n

19: L’Obsolescence de l’homme<\/em>, t. 1 : Sur l’\u00e2me \u00e0 l’\u00e9poque de la deuxi\u00e8me r\u00e9volution industrielle<\/em>, trad. Christophe David, Paris, \u00e9ditions Ivrea, page 32<\/p>\n\n\n\n

20: https:\/\/www.silvereco.fr\/le-synerpa-presente-de-premieres-propositions-pour-restaurer-la-confiance-avec-les-francais-par-la-transparence-et-lethique\/311526775<\/a><\/p>\n\n\n\n

21: https:\/\/www.economie.gouv.fr\/loi-pacte-croissance-transformation-entreprises<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Le 26 janvier 2022 sortait le livre de Victor Castanet \u00ab\u00a0Les fossoyeurs : R\u00e9v\u00e9lations sur le syst\u00e8me qui maltraite nos a\u00een\u00e9s\u00a0\u00bb. L’enqu\u00eate d\u00e9crit ce que l’auteur appelle \u00ab\u00a0le syst\u00e8me Orp\u00e9a\u00a0\u00bb, ou comment dans un groupe de maison de retraite m\u00e9dicalis\u00e9 \u00e0 but lucratif, en voulant optimiser sa rentabilit\u00e9 \u00e0 mis en place ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e un redoutable dispositif  de contr\u00f4le de ses \u00e9tablissements, avec des myriades de reportings, des outils \u00ab\u00a0d’optimisation\u00a0\u00bb de la masse salariale, une r\u00e9duction des co\u00fbts maniaque, une politique manag\u00e9riale violente, \u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 une culture d’entreprise toxique mettant ses \u00e9tablissements en carence chronique de personnel et de ressource jusqu’\u00e0 la maltraitance de ses collaborateurs et de ses r\u00e9sidents1. De la parution de ce livre \u00e0 suivi un cataclysme dans le monde des maisons de retraite, le champion du secteur, r\u00e9put\u00e9 pour la rigueur de son syst\u00e8me qualit\u00e9 et son exp\u00e9rience fut l’objet d’une d\u00e9ferlante m\u00e9diatique sans pr\u00e9c\u00e9dent. Le cours s’est \u00e9cras\u00e9 (de 86\u20ac \u00e0 32\u20ac en une semaine\u2026) entra\u00eenant dans sa chute toutes les valeurs du secteur. Le \u00ab\u00a0scandale Orp\u00e9a\u00a0\u00bb, \u00e0 expos\u00e9 l’entreprise et le secteur comme jamais au par avant, m\u00eame le pr\u00e9c\u00e9dent de Korian pendant l’\u00e9pisode du Covid n’avait pas autant accapar\u00e9 l’espace m\u00e9diatique. Nous avons m\u00eame eu le droit \u00e0 l’humiliation sur la place publique des dirigeants du num\u00e9ro un mondial de la prise en charge de la d\u00e9pendance avec une audition devant la repr\u00e9sentation nationale2. Sc\u00e8ne de t\u00e9l\u00e9vision d’une m\u00e9diocrit\u00e9 fascinante ou une quarantaine de d\u00e9put\u00e9s d\u00e9magogues posent un nombre incalculable de questions rh\u00e9toriques d’affil\u00e9s, visiblement sans aucune concertation pr\u00e9alable et sans se priver de faire, \u00e0 chaque fois, une introduction grasse et sale, toujours la m\u00eame, avec milles subtiles variations sur les th\u00e8mes de leurs \u00e9motions, surprises, condamnations, et expressions de leurs solidarit\u00e9s empathiques aux victimes. Une fois satisfait de l’\u00e9talage outrancier de leurs vertus, (certains vont jusqu’\u00e0 mettre \u00ab\u00a0leurs questions\u00a0\u00bb sur leur cha\u00eene youtube3) ces derniers ont t\u00f4t fait de quitter les lieux sans m\u00eame attendre la r\u00e9ponse \u00e0 leurs \u00ab\u00a0questions\u00a0\u00bb. Au-del\u00e0 du scandale m\u00e9diatique et de l’impact sur la sph\u00e8re financi\u00e8re, l’enqu\u00eate de Victor Castanet a fait se remettre en question tous les groupes de maisons de retraite en France. En leur tenant un repoussant miroir il les a forc\u00e9s \u00e0 l’introspection en imposant la question morale autour de leurs politiques et des dispositifs \u00e0 mettre en place pour \u00e9viter les d\u00e9rives fa\u00e7on Orp\u00e9a.  Le \u00ab\u00a0syst\u00e8me Orp\u00e9a\u00a0\u00bb  Le livre est tr\u00e8s riche, mais il souffre d’un probl\u00e8me de hi\u00e9rarchisation : il \u00e9voque de nombreuses histoires anecdotiques qui ne sont que des anecdotes, notamment dans la partie une sur la prise en charge \u00e0 l’EHPAD des Bords de Seine ou quand il parle les fameuses remises de fin d’ann\u00e9e sur des produits de dotation de soins ou de d\u00e9pendance (et donc rembourser par l’\u00e9tat) qui sont extr\u00eamement r\u00e9pandues et \u00ab\u00a0relativement\u00a0\u00bb l\u00e9gales. Le m\u00e9tier d’un journaliste est apr\u00e8s tout de parler de sujets dont ils ne connaissent rien en tentant d’y int\u00e9resser des gens qui \u00e0 priori s’en foutent, en cela le livre de Victor Castanet est un bon livre de journalisme. Cela pourrait \u00eatre int\u00e9ressant d’entrer dans le d\u00e9tail afin de montrer en quoi l’auteur exag\u00e8re l’importance de certains sujets par m\u00e9connaissance du secteur, mais nous allons ici uniquement nous attarder sur ce qui est le c\u0153ur du propos \u00e0 savoir ce qui, dans l’organisation d’Orp\u00e9a, fait \u00ab\u00a0syst\u00e8me\u00a0\u00bb.  R\u00e9duction des d\u00e9penses de consommables C’est le point qui fait le plus pol\u00e9mique du livre. Victor Castanet d\u00e9crit une politique de r\u00e9duction maniaque de l’ensemble des consommables, que \u00e7a soit la nourriture en limitant au strict minimum les commandes jusqu’\u00e0 ne pas permettre aux r\u00e9sidents qui le souhaiteraient de d\u00e9passer \u00ab\u00a0deux biscottes par jour\u00a0\u00bb4, ou encore sur certains dispositifs m\u00e9dicaux, comme les protections incontinences (couches) avec des limitations \u00e0 3-4 par jour et par r\u00e9sident5. Cons\u00e9quence d’un encadrement tr\u00e8s fort de la commande de la r\u00e9sidence par le si\u00e8ge (logiciels, produits et prestataires impos\u00e9s, dotation contr\u00f4l\u00e9e, etc.) et d’une limitation drastique du pouvoir du directeur de la R\u00e9sidence en imposant une seule commande par mois l’emp\u00eachant par l\u00e0 de piloter son stock6. R\u00e9duction de la masse salariale Pour \u00ab\u00a0l’optimisation\u00a0\u00bb de sa masse salariale Orp\u00e9a utilise la m\u00eame strat\u00e9gie que pour la r\u00e9duction des d\u00e9penses de consommables \u00e0 savoir un dispositif tr\u00e8s performant de contr\u00f4le des d\u00e9penses par le si\u00e8ge d’une part et une forte limitation du pouvoir des r\u00e9sidences de l’autre7. Pour le contr\u00f4le Orp\u00e9a a mis en place un logiciel, \u00ab\u00a0GMASS\u00a0\u00bb8 tr\u00e8s performant pour suivre et adapter la masse salariale \u00e0 l’activit\u00e9 pr\u00e9visionnelle : le directeur doit anticiper au d\u00e9but du mois ses besoins (autrement dit, combien d’entr\u00e9es, combien de d\u00e9c\u00e8s, combien d’arr\u00eats maladie\u2026). Si ses pr\u00e9visions ne sont pas exactes, entre en compte le deuxi\u00e8me volet du dispositif, la limitation du pouvoir du directeur, qui ne pourrait pas cr\u00e9er de contrat en dehors du syst\u00e8me d’information du groupe et qui devra en r\u00e9f\u00e9rer au directeur de r\u00e9gion qui pourra retarder ou purement et simplement refuser la demande de cr\u00e9ation d’un nouveau contrat de travail9. Politique ressources humaine verticale et violente Ces dispositifs sont le fait d’une direction au profil financier tr\u00e8s marqu\u00e9 (Yves le Masnes, ancien DAF et contr\u00f4leur de gestion) qui ont eut \u00e0 c\u0153ur de mettre en place la machinerie pour faire remonter des chiffres pr\u00e9cis et contr\u00f4ler les \u00ab\u00a0centres de profits\u00a0\u00bb. Le d\u00e9ploiement de ces dispositifs contraignants aurait d\u00fb lors de leurs implantation occasionner une lev\u00e9e de boucliers des op\u00e9rationnelles, parce que cela limitait leurs pouvoirs d’agir et augmentait le temps de perdu en reporting. \u00c7a n’a pas \u00e9t\u00e9 le cas, ou du moins pas efficacement. Ce qui ressort de l’enqu\u00eate de Victor Castanet, c’est l’absence de contre-pouvoir. La politique RH \u00e0 la fois verticale et violente permets \u00e0 la machine Orp\u00e9a de faire appliquer sans r\u00e9sistance, par la terreur s’il le faut, (comme dans le licenciement d’un grand nombre de directeurs d’une m\u00eame r\u00e9gion en quelques jours, les \u00ab 27 sacrifi\u00e9s \u00bb10, avec les \u00ab\u00a0directeurs nettoyeurs\u00a0\u00bb11 ou encore par la manipulation avec la cr\u00e9ation d’un syndicat interne compl\u00e8tement noyaut\u00e9 par l’entreprise12) sa politique \u00ab\u00a0d’optimisation\u00a0\u00bb. Par ailleurs, le passage sur ces \u00ab\u00a0nettoyeurs\u00a0\u00bb donne \u00e0 voir un pr\u00e9cieux t\u00e9moignage du plaisir donn\u00e9 par l’exercice du pouvoir, Fr\u00e9d\u00e9ric Lordon13 parlerait sans doute ici de la propension de l’entreprise \u00e0 dispenser des affectes joyeux \u00e0 ses collaborateurs : \u00ab\u00a0L\u2019id\u00e9e, c\u2019est juste de leur dire : \u201cOn vient d\u2019acheter votre r\u00e9sidence. Maintenant, c\u2019est chez nous !\u201d On est venus pisser sur l\u2019\u00e9tablissement pour montrer notre territoire. C\u2019est \u00e7a l\u2019id\u00e9e ! \u00bb Samuel Royer ne s\u2019en offusque pas, alors. \u00ab Ce n\u2019est pas tr\u00e8s flatteur pour moi ce que je vais dire, mais \u00e7a m\u2019amuse parce que je suis comme \u00e7a \u00e0 l\u2019\u00e9poque. C\u2019est notre job, donc on doit le faire le mieux possible. Il y a un sentiment de force, de puissance. Quand on arrive l\u00e0, on est des tueurs ! Personne n\u2019a le droit de nous dire quoi que ce soit. Tu es le chef supr\u00eame ; tu arrives sur le site et c\u2019est limite si on ne va pas te baiser les pieds. Il y a quelque chose de malsain. Il n\u2019y a pas de contre-pouvoir, pas d\u2019autorit\u00e9. Il n\u2019y a rien. La justice, le p\u00e9nal, \u00e7a n\u2019existe pas. On est dans la toute-puissance. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, je suis jeune. Je d\u00e9couvre \u00e7a. Et c\u2019est waouh ! \u00bb14.  Au-del\u00e0 de la qualit\u00e9 intrins\u00e8que de l’ouvrage, de sa v\u00e9racit\u00e9 relative ou av\u00e9r\u00e9e, il constitue une illustration pertinente qui donne \u00e0 voir la mise en place d’un syst\u00e8me implacable, d’une organisation progressant avec m\u00e9thode, vers l’optimisation de sa rentabilit\u00e9.  La banalit\u00e9 du mal  Dans le milieu du m\u00e9dico-social il est de notori\u00e9t\u00e9 publique, et ce bien avant la parution des Fossoyeurs, qu’Orp\u00e9a est le champion incontest\u00e9 des syst\u00e8mes qualit\u00e9s, des proc\u00e9dures, de l’optimisation, des contr\u00f4les\u2026 Plus qu’un syst\u00e8me, Orp\u00e9a est une machine. Une machine dont l’efficacit\u00e9 de sa m\u00e9canique r\u00e9gl\u00e9e comme montre suisse fascine et a longtemps \u00e9t\u00e9 un mod\u00e8le pour les entreprises du secteur, efficacit\u00e9 et mod\u00e8le qui sont aujourd’hui accus\u00e9s d’\u00eatre responsable de maltraitance. Le premier r\u00e9flexe dans la recherche d’un responsable c’est d’aller \u00e0 la cause directe, prima facie, \u00e0 savoir le top management d’Orp\u00e9a. Il est logique de supposer que ceux qui ont mis en place ce syst\u00e8me particuli\u00e8rement pernicieux soient singuli\u00e8rement avides, touch\u00e9s par un manque de morale rare et une cupidit\u00e9 exceptionnellement vorace. Il semble pourtant bien plus probable et cr\u00e9dible, notamment en visionnant leurs auditions, que Messieurs Marian, Le Masne et Brdenk15, sont tr\u00e8s ordinaires, et qu’ils n’ont pas intentionnellement voulu faire du mal mais qu’ils ont simplement essay\u00e9 de faire leurs travails de la meilleur fa\u00e7ons qu’il soit, en perdant de vue les cons\u00e9quences sur les humains en bout de cha\u00eene, r\u00e9sidents et salari\u00e9s confondus. Ils ont arr\u00eat\u00e9 de penser les cons\u00e9quences de leurs actes.  La question est \u00e9videmment sans aucune comparaison avec, selon la formule consacr\u00e9e, \u00ab\u00a0les plus sombres heures de notre histoire\u00a0\u00bb, mais il est difficile de ne pas songer \u00e0 la philosophie d’Hannah Arendt qui \u00e9crivait que \u00ab\u00a0C’est dans le vide de la pens\u00e9e que s’inscrit le mal\u00a0\u00bb16. Arendt a tr\u00e8s bien d\u00e9crit une organisation m\u00e9thodique pens\u00e9e par le haut et appliqu\u00e9e parfaitement par tous les \u00e9chelons inf\u00e9rieurs, sans r\u00e9sistance. Les ordres sont ex\u00e9cut\u00e9s sans se poser la question des cons\u00e9quences, par une sorte de d\u00e9l\u00e9gation de la responsabilit\u00e9 individuelle \u00e0 l’\u00e9chelon sup\u00e9rieur. Processus facilit\u00e9 par la distance entre les d\u00e9cideurs et l’application op\u00e9rationnelle des d\u00e9cisions du fait de la multiplication des m\u00e9diations. M\u00e9diations induites par le grand nombre d’\u00e9chelons hi\u00e9rarchiques, par les outils, et par l’utilisation d’un langage technique, st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9, bureaucratique qui permet de ne pas penser, de ne pas se mettre \u00e0 la place d’autrui en le laissant dans l’abstraction des mots et des chiffres. Le ph\u00e9nom\u00e8ne de disparition d’autrui de la pens\u00e9e et par lui des cons\u00e9quences de ses actes est d’autant plus pr\u00e9gnant qu’il n’est pas soudain, c’est un processus long et progressif, c’est une suite de petits pas. Personne chez Orp\u00e9a n’a d\u00e9cid\u00e9 du jour au lendemain de r\u00e9duire les ratios r\u00e9sident\/personnel en r\u00e9sidence de 30%… On a d’abord d\u00e9cid\u00e9 de mieux suivre ces ratios parce que certaines r\u00e9sidences, bien qu’ayant des lits vides, fonctionnaient avec des effectifs pleins, alors que d’autres \u00e9tablissements s’en sortaient sans. Alors on \u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 des outils pour avoir des remont\u00e9s quotidiennes, puis on a mis des seuils d’alertes, puis des primes aux directeurs quand ils respectaient ces seuils, puis des primes aux directeurs de r\u00e9gion, puis on a abaiss\u00e9 les seuils un petit peu, puis on a instaur\u00e9 des seuils bloquants, puis une validation obligatoire du directeur de r\u00e9gion avant chaque embauche, puis on a abaiss\u00e9 les seuils une nouvelle fois, mais un tout petit peu, puis on a am\u00e9liorer les outils de suivis, puis on a encore abaiss\u00e9 les seuils, etc, etc. Chaque petit pas n’est pas en soit tr\u00e8s significatif, mais on le fait en oubliant qu’on en avait pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9j\u00e0 fait dix dans la m\u00eame direction : par cette amn\u00e9sie on ne prend pas la mesure du chemin parcouru. Dans Nous, fils d’Eichmann17, G\u00fcnther Anders explique cette incapacit\u00e9 \u00e0 se repr\u00e9senter l’ensemble des cons\u00e9quences des petites actions techniques et anodines par des agents de plus en plus distants de leurs sujets : \u00ab\u00a0si les employ\u00e9s remplissaient leurs fonctions de mani\u00e8re consciencieuse, c\u2019est parce qu\u2019ils ne voyaient plus rien d\u2019autre en eux-m\u00eames que les pi\u00e8ces d\u2019une machine ; […] parce qu\u2019ils demeuraient les \u201cd\u00e9tenus\u201d de leurs missions sp\u00e9ciales ; en raison de la m\u00e9diatet\u00e9 de leur travail ils \u00e9taient rendus incapables de percevoir les masses d\u2019\u00eatres humains \u00e0 la liquidation desquels ils contribuaient \u00bb. La machine d\u00e9crite par G\u00fcnther Anders, de par sa taille, la s\u00e9paration des t\u00e2ches, la d\u00e9l\u00e9gation de la responsabilit\u00e9, le langage de la technique, emp\u00eache les individus qui la composent de se repr\u00e9senter la vraie port\u00e9e de l’action r\u00e9alis\u00e9e par l’ensemble du dispositif. Pour Anders l’\u00eatre humain est rendue obsol\u00e8te par la machine, dans sa capacit\u00e9 \u00e0 penser le monde : nous ne manquons pas d’intelligence, nous manquons d’imagination. Plus la machine croit, plus les m\u00e9diations…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-143","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":224,"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143\/revisions\/224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totologies.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}